Повышение квалификации:
«Маркетинг на основе CJM (Customer Jorney MAP) + JTBD (Jobs To Be Done) + UX\CEM (Customer Experibence Management)»
г. Москва, ул. Кировоградская, д.11, Отель «SunFlower Парк»****, с 10:00 до 17:00
Вопросы программы и регламент:
09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало занятий. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.
Модуль 1. Современный маркетинг:
- Обзор концепций современного маркетинга.
- Тенденции рынка и маркетинга.
- Предпосылки для CJM и JTBD в компании.
Модуль 2. Путь потребителя (CJM):
- Суть концепции.
- Точки контакта и их типология.
- Экономическая эффективность.
Модуль 3. Концепция JTBD:
- Суть концепции.
- Взгляд на продукты и услуги со стороны клиента.
- Планирование JTBD.
Модуль 4. Создание идеального продукта\услуги:
- Современные методики создания нового продукта\услуги.
- Планирование создания нового продукта\услуги.
- Улучшение продукта\услуги.
Модуль 5. Пользовательский опыт (UX +CEM):
- UX - user experience, опыт потребителя.
- СЕМ - Customer Experibence Management, управление опытом потребителя.
- Привлечение клиентов.
- Механики лояльности.
- Проектирование пользовательсвrого опыта.
Модуль 6. Практика. Применение рассмотренных концепций к кейсам участников тренинга.
Стоимость участия в программе для одного специалиста (Очно) – 31 900 * руб./чел.
Стоимость участия в программе для одного специалиста (Онлайн) – 29 900 ** руб./чел.
Видеокурс – 19 900 *** руб./чел.
В стоимость входит:
* Обучение на курсах повышения квалификации, методические материалы, канцелярские принадлежности, кофе-паузы, обеды, удостоверение о повышении квалификации.
** Обучение на курсах повышения квалификации через Интернет в режиме реального времени (время МСК) с преподавателем и обучающейся группой, методические материалы, удостоверение о повышении квалификации.
*** Видеозапись курса.
Затраты относятся на себестоимость, НДС не начисляется согласно лицензии на образовательную деятельность.
Подробная информация, консультация и регистрация на участие:
8(495)308-87-73 – учебный отдел. info@edu-irbp.ru. www.edu-irbp.ru
